Nástroje na ochranu hráče v Crashcasinu
Věříme, že nejlepší ochrana je ta, kterou máte ve vlastních rukou. Všechny níže popsané nástroje jsou dobrovolné, okamžitě dostupné v nastavení vašeho účtu a fungují jako vaše osobní pojistka. Nemusíte čekat na schválení ze strany podpory — nastavení stačí potvrdit a systém ho aplikuje okamžitě.
Přehled dostupných nástrojů a způsob jejich aktivace shrnuje následující tabulka.
| Nástroj | Co zajišťuje | Způsob aktivace |
|---|---|---|
| Limit vkladů | Stanoví maximální částku, kterou lze vložit za den, týden nebo měsíc | Účet → Zodpovědné hraní → Limit vkladů |
| Limit proher | Zastaví hru po dosažení nastaveného maxima proher za zvolené období | Účet → Zodpovědné hraní → Limit proher |
| Limit sázek | Omezuje výši jednotlivé sázky v rámci jednoho herního kola | Účet → Zodpovědné hraní → Limit sázek |
| Časový limit relace | Automaticky ukončí herní relaci po uplynutí nastaveného časového úseku | Účet → Zodpovědné hraní → Časový limit |
| Reality check | Zobrazí připomenutí o délce aktuální herní relace v pravidelných intervalech | Účet → Zodpovědné hraní → Reality check |
| Pauza (Cool-off) | Dočasně pozastaví přístup k účtu na 24 hodin až 6 týdnů | Účet → Zodpovědné hraní → Pauza od hry |
| Sebeomezení | Zablokuje přístup k účtu na 1 měsíc, 6 měsíců nebo trvale | Účet → Zodpovědné hraní → Sebeomezení |
| Uzavření účtu | Trvalé zrušení hráčského účtu na žádost hráče | Kontakt na zákaznickou podporu (živý chat nebo e-mail) |
Limity vkladů a proher
Limit vkladů vám umožňuje předem stanovit, kolik peněz maximálně vložíte za den, týden nebo celý měsíc. Jakmile nastavená hranice platí, systém žádný další vklad nad tento strop nepřijme až do začátku nového období. Limit proher funguje na stejném principu — jakmile vaše ztráty za dané období dosáhnou nastaveného maxima, hra se automaticky zastaví. Snížení limitu vstupuje v platnost okamžitě. Zvýšení limitu podléhá ochlazovací lhůtě, která chrání před impulzivními rozhodnutími učiněnými pod vlivem emocí.
Časové limity relace a reality check
Časový limit relace automaticky ukončí vaši herní relaci po uplynutí vámi zvoleného časového úseku — ať už je to 30 minut, hodina nebo více. Reality check je jemnější varianta: v pravidelných intervalech (například každých 30 minut) zobrazí upozornění s informací o tom, jak dlouho aktuálně hrajete. Tato krátká přestávka v herním proudu vám dává prostor vědomě rozhodnout, zda chcete pokračovat, nebo přestoupit k jiné aktivitě.
Pauza od hry
Pauza, označovaná také jako cool-off, je dočasné pozastavení přístupu k hráčskému účtu. Délku pauzy si volíte sami — od 24 hodin až po několik týdnů. Během aktivní pauzy není možné se přihlásit ani provádět vklady. Tento nástroj se hodí v momentech, kdy cítíte, že potřebujete oddech, ale nezvažujete dlouhodobé sebeomezení.
Sebeomezení
Sebeomezení zablokuje přístup k účtu na vámi zvolené delší období: 1 měsíc, 6 měsíců nebo trvale. Po dobu sebeomezení vám nebudou zasílány žádné marketingové nabídky ani promo materiály. Pokud se rozhodnete pro sebeomezení, doporučujeme zároveň zvážit zápis do Rejstříku vyloučených osob (RPOHE), který vaše omezení rozšíří i na další licencované provozovatele hazardních her.
Uzavření účtu
Pokud se rozhodnete, že chcete svůj účet trvale zrušit, kontaktujte zákaznickou podporu prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Tým zpracuje vaši žádost a provede uzavření účtu včetně smazání herní historie v souladu s platnými pravidly ochrany osobních údajů.